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西安市12345市民投诉热线设立的目的是将西安12345市民热线打造成为集政务咨询 、民生诉求 、违法举报、便民服务以及公共服务于一体的综合性市民服务平台 ，以规范陕西政务服务便民热线运行管理 ，提升服务质效，切实解决好企业和群众的操心事 、烦心事 、揪心事 。
此外 ，12345热线是陕西省政府设立的非紧急综合性公共服务平台 ，是全省政务服务“总客服 ”，通过电话语音和互联网渠道提供“7×24小时 ”全天候人工服务，帮助企业和群众解决诉求、协助部门和地区优化服务 、辅助党委和政府科学决策 。
西安的12345打法如下：
1 、加上陕西省电话区号029 ，拨打。
2、根据语音提示 ，选择相应的语音选项 。
3、需要投诉或咨询问题，请按“0”号键转人工服务 。
西安市民热线：029-12345。
1 、 610000陕西省本级029—12320全天24小时
2 、610100陕西西安市本级029—12345全天24小时
3 、610102陕西西安新城区029-87389738全天24小时
4 、610103陕西西安碑林区029-87606857全天24小时
5 、 610104陕西西安莲湖区029-87408732全天24小时
6 、610113陕西西安雁塔区029-89353633全天24小时
7 、610111陕西西安灞桥区029-62739000全天24小时
8 、 610112陕西西安未央区029-89572210全天24小时
9 、610114陕西西安阎良区029-86203166全天24小时
10 、610115陕西西安临潼区029-83981689全天24小时
11 、610116陕西西安长安区029-89058849全天24小时
12 、610117陕西西安高陵区029-86092997全天24小时
13 、610118陕西西安鄠邑区029-84822345全天24小时
14 、610122陕西西安蓝田县029-82732522全天24小时
15 、610124陕西西安周至县029-85198150全天24小时
16、陕西西安西咸新区029-33585591全天24小时
17 、陕西西安高新区029-81150215全天24小时
18 、陕西西安经开区029-83663228全天24小时
19、陕西西安曲江新区029-68660120全天24小时
20 、陕西西安浐灞生态区029-83332730全天24小时
21 、陕西西安港务区029-83332106全天24小时
22、陕西西安航空基地029-89083668全天24小时
23 、陕西西安航天基地029-87560613全天24小时
24 、陕西西安机场指挥部029-33736527全天24小时
25、陕西西安火车站指挥部029-87415050全天24小时
以上内容参考：西安市人民政府-西安市疫情防控咨询电话
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